Centre d'aide & Documentation

Rendez-vous sur tableo.app/signup, saisissez votre email et choisissez un mot de passe. Vous pouvez aussi vous connecter directement avec Google. Votre premier restaurant sera créé automatiquement lors de l'onboarding.

Moins de 5 minutes. L'assistant d'onboarding vous guide pas à pas : informations du restaurant, import du menu (par photo ou texte avec l'IA), génération des QR codes, et vous êtes prêt.

Oui. Tableo propose un import IA : collez le texte de votre carte ou uploadez une photo, et l'IA structure automatiquement vos plats, catégories et prix. Vous pouvez ensuite affiner chaque élément.

Le dashboard nécessite une connexion internet. Cependant, les QR codes peuvent être scannés en mode hors-ligne si les pages de menu sont chargées depuis un cache navigateur récent.

Dans Menu → sélectionnez ou créez une catégorie → cliquez « Ajouter un plat ». Renseignez le nom, le prix, une description et une photo. Vous pouvez aussi définir les allergènes, labels (Nouveauté, Bestseller, Végétarien…) et les calories.

Oui, Tableo supporte plusieurs menus par restaurant. Chaque menu a son propre QR code et peut être activé/désactivé indépendamment. Idéal pour la carte du midi, la carte du soir ou les menus saisonniers.

Dans Menu, cliquez sur le plat et désactivez le toggle « Disponible ». Le changement est immédiat — le plat disparaît du menu client sans supprimer la fiche.

Non, mais fortement recommandées. Les études montrent que les plats avec photo génèrent 40% de clics supplémentaires. Tableo optimise automatiquement les images (compression WebP, lazy-loading).

Chaque plat dispose d'un sélecteur d'allergènes parmi les 14 allergènes majeurs de la réglementation européenne. Les icônes apparaissent dans le menu client avec les informations complètes.

Dans QR Codes, choisissez la table correspondante, personnalisez les couleurs si souhaité, et cliquez « Générer ». Vous pouvez télécharger le QR en PNG HD, SVG, ou imprimer directement.

Dans QR Codes → « Génération en masse », cliquez sur le bouton dédié. Tableo génère automatiquement un QR unique pour chaque table configurée dans votre plan de salle.

Oui. Tableo propose 5 thèmes prédéfinis (Classique, Brand, Nuit, Émeraude, Violet) et un mode couleurs personnalisées. Le QR reste toujours scannable quelle que soit la combinaison de couleurs.

Non. Le QR code est lié à l'URL du restaurant (ex: tableo.app/menu/votre-resto). Toute modification du menu est visible immédiatement lors du scan, sans regénérer le QR.

Le tableau de bord Commandes se rafraîchit automatiquement toutes les 8 secondes. Vous pouvez aussi activer le Mode Cuisine (KDS) depuis le menu latéral pour une vue kanban optimisée pour la brigade.

Une commande passe par les statuts : En attente → Confirmée → En préparation → Prête → Livrée. Chaque transition déclenche une notification et vous pouvez faire avancer ou annuler manuellement.

Le Kitchen Display System est une vue dédiée à la brigade en cuisine. Il affiche un kanban 3 colonnes (À préparer / En cours / Prêtes), un chronomètre par commande (rouge si > 20 min), et les boutons d'action rapide.

Oui. Dans Commandes, cliquez sur l'icône d'export (coin supérieur droit). Le fichier CSV inclut : n° commande, table, articles, montant, statut, date et heure.

Oui. En scannant le QR de leur table, vos clients accèdent au menu digital. Ils peuvent consulter les plats, ajouter au panier et envoyer leur commande directement en cuisine.

Tableo analyse le chiffre d'affaires, le nombre de commandes, les scans QR, le taux de conversion, le panier moyen, les plats les plus vendus et les prévisions de revenus sur 7 jours.

Les KPIs du dashboard sont actualisés quotidiennement. Les graphiques Analytics sont disponibles sur 7 jours, 30 jours ou 1 an. Le dashboard principal se rafraîchit à la demande.

Dans Analytics, cliquez sur « Exporter CSV » (haut à droite). Sélectionnez la plage temporelle souhaitée. Le fichier inclut tous les indicateurs de performance.

Les prévisions sont basées sur vos données historiques et les tendances saisonnières. Elles donnent une fourchette de confiance (intervalle min/max) et s'améliorent avec le temps et les données accumulées.

Tableo calcule automatiquement le score RFM (Récence, Fréquence, Montant) de chaque client. Les segments sont : Champions (meilleurs clients), Fidèles, Prometteurs, À risque et Perdus.

Dans CRM → cliquez « Campagne email ». Choisissez un template (Promo, Réactivation, Newsletter), sélectionnez le segment cible, personnalisez l'objet et le message ({prénom} et {restaurant} sont remplacés automatiquement).

Oui. Tableo respecte le RGPD : les données sont hébergées en Europe, aucune donnée n'est revendue, et vous disposez d'outils d'export et de suppression. Les clients peuvent demander l'accès ou la suppression de leurs données.

Cliquez sur un client dans la liste CRM pour ouvrir son profil. En bas du panneau, une zone « Notes internes » vous permet de saisir des préférences, allergies ou remarques. Les notes sont sauvegardées localement.

Le plan Gratuit inclut 2 membres. Le plan Growth permet jusqu'à 10 membres, et Enterprise est illimité. Chaque membre reçoit une invitation par email.

Tableo propose 3 rôles : Propriétaire (accès total), Manager (accès complet sauf facturation), et Équipe (accès opérationnel : commandes, cuisine, tables).

Actuellement, chaque membre est associé à un restaurant. La gestion multi-établissement avec comptes partagés est prévue pour la version Enterprise.

Tableo propose 3 formules : Gratuit (fonctionnalités de base, 1 menu, 2 membres), Growth (analytics avancés, IA illimitée, support prioritaire) et Enterprise (multi-établissement, API, accompagnement dédié).

Oui, sans engagement ni pénalité. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours. Vos données sont conservées 30 jours après l'annulation.

Oui. Tableo utilise Stripe pour le traitement des paiements (certifié PCI DSS niveau 1). Nous ne stockons jamais les données de carte bancaire.

Le plan Gratuit est disponible sans limite de durée. Vous pouvez tester Tableo sans carte bancaire et passer à Growth ou Enterprise quand vous le souhaitez.